Politique d’expédition

Chez Elevenparis, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union Européenne

• International (certaines destinations)

Les options disponibles apparaîtront lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent :

• du pays de destination

• du mode de livraison choisi

• du montant de la commande

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations spéciales ou au-delà d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

6. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client et seront appliqués au montant de votre panier lorsque vous passez commande sur notre site.

7. Problème de livraison

Si votre colis est :

• perdu

• endommagé

• ou marqué comme livré mais non reçu

Merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais à : customer@elevenparis.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande.
Elevenparis ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.